Servicemanagement (SMS), Projektmanagement (PMS)

gezielt planen und effektiv arbeiten mit Konzept

• Einsatzplanung (Call Dispatch)
• Werkstattabrechnung
• Geräte und Serien-Nr. - Verwaltung
• Vertragsverwaltung / Leasing
• Individuelle Datenauswertunug
• Schnittstelle Materialwirtschaft

Ticketverwaltung

• Tickets erfassen, verfolgen und auswerten
• Verwaltung und Lösung von Supportanfragen
• Anruf-Aktionen festlegen, terminieren und verfolgen
• Auswerten und analysieren der Bearbeitungszeit von Kundenanrufen